5.1. Услуги по настоящей Оферте считаются оказанными с надлежащим качеством, а также принятыми Заказчиком, по факту оказания услуг в случае непоступления Исполнителю от Заказчика обоснованных претензий в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оказания услуг.
5.2. Приемка услуг производится без подписания актов, если Стороны не согласовали иное.
5.3. Состав Услуг, порядок их оказания и иные условия оказания конкретных Услуг указаны на Сайте Исполнителя или в переписке Сторон. Заказчик своевременно и самостоятельно знакомится с Условиями, указанными на Сайте и в переписке.
5.4. Для оказания Услуги Заказчик предоставляет следующие данные:
Фамилия, Имя, Отчество; Адрес электронной почты; Номер контактного телефона; дата рождения; никнейм (имя пользователя) в telegram;
5.5. После оплаты услуг Исполнитель на указанный Заказчиком адрес электронной почты или телефон или мессенджер направляет информацию для получения Услуг.
5.6. В случае если Заказчик опаздывает на консультацию или иную согласованную услугу, время встречи не продлевается на период опоздания Заказчика.
5.7. В случае, если консультация или иная услуга не состоялась по вине Исполнителя и/или Исполнитель не уведомил Заказчика об отмене или переносе встречи не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа, то, на усмотрение Заказчика, оплаченная за услугу сумма либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей встречи, либо встреча может быть перенесена по индивидуальному согласованию с Исполнителем.
5.8. В случае, если Заказчик не получил Услуги, Заказчику необходимо обратиться к Исполнителю и предоставить копии документов об оплате.
5.9. Исполнитель вправе вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания Услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса консультационной встречи, предварительно известив об этом Заказчика. Заказчик имеет право на отказ от фото-, видео-, аудио- и иных способов фиксации при получении платной психологической услуги, кроме случаев, определенных федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации.
5.10. Исполнитель вправе оказывать Заказчику Услуги дистанционно посредством использования информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», онлайн платформ, мессенджеров, электронной почты, иных онлайн-ресурсов.
5.11. Заказчик самостоятельно обеспечивает себя оборудованием и программным обеспечением, необходимыми для получения доступа к дистанционным Услугам.
5.12. Исполнитель вправе в целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, давать задания Заказчику, для самостоятельного выполнения.
5.13. Исполнитель обязуется во время оказания услуг проявлять уважение к Заказчику, создать комфортные условия для Заказчика в процессе оказания Услуг.
5.14. Исполнитель прекращает оказание Услуг, если, по его мнению, дальнейшее оказание услуг может нанести вред Заказчику.
5.15. Исполнитель вправе приостановить оказание психологических услуг в случае болезни, переезда и других причин, о чем по возможности предупреждает Заказчика.
5.16. Исполнитель вправе осуществлять сбор сведений в обезличенной или обобщённой форме в процессе осуществления психологической деятельности, которые могут быть использованы в научных, образовательных и исследовательских целях.
5.17. Содержание Услуг определяется Исполнителем и должно соответствовать описанию, представленному на Сайте.
5.18. Подробные условия и тарифы для каждого формата указаны на Сайте Исполнителя или в переписке Сторон.
5.19. Исполнитель не несет ответственности за дальнейшее использование (или неиспользование) Заказчиком полученной в процессе оказания Услуг информации.
5.20. Стороны обязуются незамедлительно уведомить друг друга об изменении своих контактных данных.
5.21. Исполнитель с согласия Заказчика обрабатывает его персональные данные: Фамилия, Имя и Отчество; Адрес электронной почты; Номер контактного телефона; дата рождения; никнейм (имя пользователя) в мессенджерах, иные данные, указанные в Согласии на обработку персональных данных, обезличенные файлы cookies и статистические данные (данные об IP-адресе, местоположении), если это предусмотрено Сайтом Исполнителя. Порядок обработки персональных данных указан в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.
5.22. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные при заключении Договора, а также своевременно сообщать об изменениях в них. Исполнитель не проверяет достоверность и действительность предоставленных данных и предполагает, что все сведения, которые сообщил Заказчик являются достоверными и действительными. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с предоставлением неверной информации при оформлении заказа или в процессе оказания Услуг.
5.23. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию в рамках Услуг Исполнителя, а также не гарантирует достижение определенных результатов, в том числе, но не исключительно, в случае невыполнения/неправильного выполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя.
5.24. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем или на ресурсах Исполнителя информации находится в исключительной ответственности Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов.
5.25. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и анонимность предоставляемой ему информации до и после консультации, если на иное не было дано устное или письменное разрешение самого Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.26. Заказчик обязуется до оказания Услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психоневрологический диспансер.
5.27. За 24 (двадцать четыре) часа до психологической консультации или иной услуги, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после встречи, Заказчик обязуется не находиться под воздействием психоактивных веществ – ПАВ, алкоголя, наркотических средств.
5.28. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика, в том числе его субъективную оценку. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Исполнителем услуг не является основанием считать услуги неоказанными или оказанными ненадлежащим образом при соответствии Услуг Оферте и Сайту.
5.29. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
5.30. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае, если:
— Заказчик состоит на учете в психоневрологическом диспансере (ПНД), страдает от алкогольной или наркотической зависимости, психических/психоневрологических заболеваний;
— лицам в возрасте до 18 (восемнадцати) лет;
— нарушаются законодательные и этические нормы, недееспособным лицам;
— присутствуют временные организационные причины;
— запрос Заказчика не соответствует компетенции и направлению деятельности Исполнителя;
— Заказчик приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении;
— Заказчиком не соблюдаются любые пункты настоящего договора, не выполняются рекомендации Исполнителя без прояснения причин отказа и без работы с сопротивлением и подбором альтернативных вариантов.
5.31. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений,
переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
— выполнение дополнительных заданий, связанных с решением проблемной ситуации Заказчика.
5.32. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю, если в процессе сеанса почувствует любой психологический или физический дискомфорт.
5.33. В случае необходимости завершения психологической работы, Заказчик обязуется известить Исполнителя об этом заранее (минимум за одну встречу до завершения курса) и провести завершающую встречу для подведения итогов работы.
5.34. Заказчик обязуется использовать полученные услуги конструктивно, ответственно и себе на благо; своевременно и полностью информировать Исполнителя о всех аспектах своего состояния, жизненных событий, мыслей, желаний и пр.
5.35. Заказчик обязуется сообщать исполнителю об участии в работе терапевтических или иных групп, тренингах и так далее, а также о работе с другим психологом.
5.36. В случае неудовлетворения тем, как оказывается психологическая Услуга, Заказчику рекомендуется обсудить это с Исполнителем.
5.37. Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависят от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания Услуг.
5.38. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также не гарантирует достижение определенных результатов, в том числе, но не исключительно, в случае невыполнения/неправильного выполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя, досрочного прекращения запланированной работы и в других случаях.
5.39. Исполнитель не гарантирует никаких конкретных результатов оказания Услуг.